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    1. Diritto di recesso

    1.1 Il Fornitore, ai sensi dell'articolo 52 del Codice dei Consumatori, informa il Cliente di quanto segue:

    - il Cliente avrà il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno di ricevimento dei prodotti ordinati;

    - solo nel caso in cui il Fornitore non adempia agli obblighi di informazione specificati nell'articolo 52 del Codice dei Consumatori il termine del diritto di recesso è di tre (3) mesi;

    - solo il Cliente, in quanto Consumatore, può esercitare il diritto di recesso, e quindi il Cliente dovrà acquistare i prodotti comunicando al Fornitore il proprio codice fiscale.

    1.2 Il diritto di recesso si considera escluso, ai sensi dell'articolo 55 del Codice dei Consumatori, nei seguenti casi:

    - acquisto di prodotti personalizzati, in edizione limitata (come le collaborazioni e le edizioni limitate da collezione, identificati con la dicitura "Special release" o "Limited edition" nella scheda informativa del prodotto), preordini, orologi, acquisti multipli o su misura o prodotti che, a seconda della loro natura, non possono essere rispediti causa rischio di deterioramento o di rapida alterazione;

    - l'acquisto di giornali, riviste o periodici;

    - prestazioni di servizi, la cui esecuzione è stata iniziata prima del termine di dieci giorni previo consenso del Cliente, ai sensi dell'articolo 64, comma 1, del Codice dei Consumatori.

    1.3 Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente per tramite l’invio di una e-mail di richiesta di reso indirizzata a marketplace@thesneakersbox.com o di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro il suddetto termine, all’indirizzo di consegna comunicato da TSB s.r.l..

    1.4 La comunicazione di cui al paragrafo 1.3 deve fornire le seguenti informazioni:

    (A) il numero dell'Ordine per il quale si chiede il recesso;

    (B) l’espressa volontà da parte del Cliente di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto;

    (C) la descrizione e il codice dei Prodotti;

    (D) copia del documento d’acquisto (nota di consegna, fattura, ricevuta di vendita, documento di trasporto, ecc);

    (E) dati bancari del Cliente (conto corrente, ABI, CAB, destinatario del conto corrente se diverso da Cliente).

    1.5 In caso di mancato adempimento da parte del Cliente ad uno dei punti (A), (B), (C), (D), (E) del precedente paragrafo 1.4 il Fornitore non riconosce il diritto di recesso al Cliente.

    1.6 Il Cliente si impegna a conservare con cura e di proteggere debitamente i Prodotti ricevuti per i quali egli intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme alla confezione originale interna ed esterna. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, dopo aver verificato che i requisiti esposti sopra siano stati soddisfatti, trasmetterà al Cliente tramite e-mail, il numero (denominato DDR) per la restituzione Prodotti al Fornitore. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali è stato esercitato il diritto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla notifica del DDR. Il Cliente dovrà inviare i prodotti all’indirizzo comunicato da TSB s.r.l. avendo cura di indicare chiaramente il numero DDR sulla parte esterna della confezione. Le spese di trasporto ed i rischi per la restituzione sono completamente a carico del Cliente. Il ritorno dei prodotti che sono danneggiati, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non sarà accettato dal Fornitore e dovrà essere restituito al cliente con l'addebito delle spese di trasporto.

    1.7 Una volta che il Fornitore ha ricevuto i Prodotti in conformità con quanto sopra elencato, e dopo aver effettuato le dovute verifiche, lo stesso provvederà a rimborsare il Cliente il più velocemente possibile le spese iniziali sostenute per l'acquisto del bene, comprese le eventuali spese iniziali di consegna, ed escluse eventuali spese accessorie richieste dal cliente al momento dell'ordine per l'acquisto del bene. Gli acquisti di merce in saldo, in promozione (spedizione gratuita), edizioni limitate e da collezione, o come 'pre-ordini', sono definitive. Resi di merce non autorizzati o resi di merce spediti senza l'indicazione all'esterno del pacco del numero di autorizzazione di reso, saranno automaticamente respinti. Gli acquisti di beni o prodotti effettuati da soggetti al di fuori della UE o con indirizzi di consegna al di fuori della UE o relativi a beni e prodotti soggetti a operazioni doganali durante la consegna, sono a titolo definitivo.